Livraison - FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour les coffrets création, l’envoi est fait systématiquement chaque après-midi, en semaine.
Une fois expédié, le délai pour la France métropolitaine est de deux jours ouvrés. Vous recevez immédiatement une version numérique que vous pouvez imprimer chez vous.
Les cartes cadeau sont livrées en quatre jours ouvrés et disponibles également immédiatement par email.
Dès son transfert à La Poste, vous recevrez un email de Colissimo vous informant que votre colis est en route.

Pour la Belgique et la Suisse, comptez un ou deux jours de plus, le temps que les postes internationales se transmettent votre colis.

Pour nos bijoux, les délais de livraisons sont de trois semaines, le temps de donner vie à votre bijou. Vous recevrez des emails régulièrement pour vous tenir au courant de l’avancée de la fabrication de votre bijou.

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

Nous livrons gratuitement vers de très nombreuses zones, dans les DROM-COM et en Europe. Pour toute destination hors Europe, lointaine ou peu commune, contactez-nous au 07 82 88 71 88 ou par mail à l’adresse hello@nemes-paris.com.

Comment suivre ma commande ?

Munissez-vous de votre numéro de commande et rendez-vous sur https://nemes-paris.com/suivi/ afin de connaître l’avancée de la fabrication de votre bijou.

Je souhaite changer mon adresse postale

S’il s’agit d’une carte cadeau ou d’un coffret, l’envoi est fait systématiquement chaque après-midi, en semaine. Votre coffret étant peut-être déjà parti, contactez-nous au 07 82 88 71 88 ou par mail à l’adresse hello@nemes-paris.com afin que nous renvoyions votre coffret à la bonne adresse.

S’il s’agit d’un bijou, compte tenu du délai de fabrication, il est très facile de modifier votre adresse. Contactez-nous par mail à l’adresse hello@nemes-paris.com afin que nous modifions votre adresse postale.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation ou la version digitale de mon coffret

Il arrive souvent que nos mails tombent dans les indésirables, n'hésitez pas à vérifier cette boîte.
Si ce n'est pas le cas, il est possible qu'il y ait eu une erreur de frappe dans l'adresse email ou un problème technique lors de l'envoi. Contactez-nous au 07 82 88 71 88 ou par mail à l’adresse hello@nemes-paris.com afin que nous puissions vous les renvoyer.

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